AetherHeal
旅程保障

我们采用结构化的术后评估，涵盖匹配准确性、沟通质量、礼宾服务表现和随访执行情况。标准在您的旅程开始前设定，并在服务协议中披露。这不是主观感受 — 而是可衡量的标准。

具体的托管比例在您承诺之前会在服务协议中明确说明。该比例足以让 AetherHeal 在匹配不当时承担真实的财务后果 — 这不是象征性的姿态。

评估时间窗口在您的服务协议中规定，并根据手术类型进行调整。大多数旅程的满意度评估在您返回后30天内进行。这留出了足够的时间进行公正评估，而不会造成不必要的延迟。

不是。旅程保障涵盖的是 AetherHeal 的匹配和协调服务 — 而非临床结果。医疗事故属于您与治疗医院之间的事务。我们建议所有患者确认医疗机构的事故保险覆盖范围，并考虑购买独立的旅行医疗保险。

旅程保障的设计使退款极为罕见 — 因为该系统旨在从一开始就防止不良匹配。当我们的流程按预期运行时，满意度远高于标准。但该机制的存在正是为了确保激励结构始终诚实。