구독 결제 및 환불 정책

1. 적용 범위

• 본 정책은 회사가 제공하는 플랫폼 구독 서비스의 결제 및 환불에만 적용됩니다.
• 본 정책은 회사의 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 적용되며, 결제와 관련하여 상충하는 경우 본 정책이 우선합니다.
• 본 정책은 예약금, 진료·시술 대금, 의료기관에서 이루어지는 의료행위의 환불에는 적용되지 않습니다. 회사는 이러한 대금을 수취하지 않습니다.

2. 구독 플랜과 좌석당 과금

• 서비스는 의사(이용 좌석) 단위의 월 구독으로 제공됩니다. 과금 단위는 활성화된 좌석 수입니다.
• 구독은 모듈 단위로 선택할 수 있습니다. 예: 차트 및 임상 OS, 통역 모듈, 추론 에이전트, 버티컬 AI 등. 모든 모듈을 포함하는 전체 이용(올액세스) 플랜도 제공될 수 있습니다.
• 선택한 플랜과 좌석 수에 따라 월 구독료가 산정됩니다. 구체적인 모듈 구성과 가격은 출시 시점에 안내됩니다.

3. 출시 전 안내

• 현재 회사의 서비스는 정식 출시 전 단계이며, 실제 결제(과금)는 개시되지 않았습니다.
• 외부에 표시될 수 있는 가격은 검토 중인 가설값이며 확정 가격이 아닙니다. 출시 전 변경될 수 있습니다.
• 실제 과금은 별도의 결제 약관 동의 및 명시적 결제 개시 절차를 거친 후에만 발생합니다. 본 정책은 결제가 개시될 때 적용될 조건을 미리 안내하기 위한 것입니다.

4. 청구 주기와 결제

아래 조건은 정식 과금이 개시된 이후 적용됩니다.

• 구독료는 월 단위로 사전 청구되며, 동일한 결제일에 자동으로 갱신(정기결제)될 수 있습니다.
• 정기결제 시 회사는 자동 갱신 및 결제 예정 사실을 사전에 고지합니다. 이용자는 다음 결제일 전에 해지하여 자동 갱신을 중단할 수 있습니다.
• 결제 수단과 결제대행사(PG)는 출시 시점에 안내됩니다. 회사는 카드 전체 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 보안 표준을 준수하는 결제대행사를 통해 처리됩니다.
• 좌석 추가 등 구독 변경 시 차액은 다음 청구 주기 또는 변경 시점에 반영될 수 있습니다.

5. 세금

• 표시 가격의 부가가치세(VAT) 포함 여부는 결제 화면에 명확히 표시됩니다. 국내 거래의 경우 「부가가치세법」에 따라 10%의 부가가치세가 부과될 수 있습니다.
• 사업자 이용자에게는 요청 및 관련 법령에 따라 세금계산서가 발행됩니다.
• 이용자의 금융기관 또는 카드사가 부과하는 환율 수수료, 해외 결제 수수료 등은 회사가 통제하거나 부과하는 것이 아니며 이용자가 부담합니다.

6. 해지

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제된 이용 기간의 종료 시점에 효력이 발생하며, 해당 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 시 자동 갱신이 중단되어 다음 주기부터 과금되지 않습니다.
• 해지 요청은 서비스 내 설정 또는 아래 문의처(이메일)를 통해 접수할 수 있습니다.

7. 환불

• 월 구독은 이용 기간 단위로 선결제되므로, 원칙적으로 이미 시작된 이용 기간에 대한 부분(일할) 환불은 제공되지 않으며, 해지 시 다음 주기부터 과금이 중단됩니다.
• 연간 선결제 등 장기 결제 플랜을 제공하는 경우, 이용하지 않은 잔여 기간에 대해 회사가 정한 기준 및 관련 법령에 따라 환불할 수 있습니다(적용 할인 회수 가능).
• 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
• 이용자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자에 해당하는 경우, 같은 법에 따른 청약철회 등 권리가 보장됩니다. 다만 이용자의 동의 하에 디지털 콘텐츠·서비스 제공이 개시된 부분에 대해서는 같은 법에서 정하는 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 승인된 환불은 원 결제 수단으로 반환되며, 환불 승인일로부터 합리적인 영업일 이내에 처리됩니다. 실제 반영 시점은 이용자의 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.

8. 결제 실패와 이용 중지

• 정기결제가 실패하는 경우(예: 카드 한도 초과, 만료, 잔액 부족 등) 회사는 이용자에게 통지하고 일정 기간 내 재시도하거나 결제 수단 갱신을 요청할 수 있습니다.
• 합리적인 유예 기간 내에 결제가 정상화되지 않으면 서비스 이용이 일시 중지되거나 제한될 수 있습니다.
• 미납 상태가 지속되면 구독이 해지될 수 있으며, 이미 발생한 정당한 이용료 채무는 소멸하지 않습니다.

9. 가격 변경

• 회사는 플랜 구성과 가격을 변경할 수 있습니다. 기존 이용자에게 불리한 변경은 합리적인 기간을 두고 사전에 고지합니다.
• 가격 변경은 고지된 시점 이후의 다음 결제 주기부터 적용되며, 이용자는 변경에 동의하지 않을 경우 적용 전 해지할 수 있습니다.

10. 준거법과 분쟁 해결

• 본 정책 및 회사와 이용자 간 결제 관련 계약은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
• 결제 관련 분쟁이 있는 경우, 이용자는 카드사 또는 은행에 직접 지급거절(차지백)을 신청하기 전에 먼저 회사에 문의해 주시기 바랍니다. 회사는 신속하고 공정한 해결을 위해 노력합니다.
• 분쟁에 관한 관할법원은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

11. 정책 변경

회사는 본 정책을 수시로 변경할 수 있으며, 변경 시 개정된 최종 개정일과 함께 웹사이트에 게시합니다. 중요한 변경은 합리적인 방법으로 사전 고지합니다.

문의